Layanan End-to-End Rumah Sakit

Layanan Komprehensif BVK: Implementasi, Infrastruktur & Support 24/7

Lebih dari sekadar perangkat lunak, PT Buana Varia Komputama menghadirkan pendampingan 360° yang menjamin transisi digital rumah sakit Anda berlangsung cepat, aman, memenuhi regulasi Kemenkes RI, dan diadopsi penuh oleh seluruh tenaga medis.

100%
Tingkat Keberhasilan Go-Live
24/7
Helpdesk & Support Medis
< 15 Menit
SLA Respon Insiden Kritis
Gratis
Update Regulasi Kemenkes
Pilar 01Transisi Mulus Tanpa Gangguan Pelayanan Medis

Implementasi & Pendampingan Sistem

Pendampingan menyeluruh oleh tim konsultan dan implementor berpengalaman untuk memastikan adopsi sistem 100% oleh dokter, perawat, dan staf manajemen faskes.

Cakupan Pekerjaan & Standar Pelaksanaan

Business Process Reengineering (BPR) alur kerja IGD, Rawat Inap, Rawat Jalan, dan Penunjang Medis
Migrasi dan pembersihan data historis rekam medis (master data pasien, obat, diagnosa, tarif)
Pelatihan intensif on-site untuk dokter DPJP, perawat, apoteker, tim casemix, kasir, dan rekam medis
Pendampingan langsung saat hari-H Go-Live 24 jam penuh di lokasi rumah sakit
Kustomisasi template CPPT, SOAP, dan formulir asesmen medis sesuai kekhususan SOP rumah sakit
Audit kesiapan bridging SATUSEHAT Kemenkes RI dan BPJS V-Claim sebelum peluncuran resmi

Deliverables & Bukti Capaian

Dokumen Blueprint SOP Digital
Laporan Hasil UAT Klinis
Sertifikat Pelatihan Nakes
Berita Acara Go-Live
Didampingi langsung oleh certified healthcare IT engineer BVK.
Pilar 02Arsitektur Tangguh, Aman & High-Availability

Infrastruktur & Hardware Faskes

Perancangan spesifikasi dan instalasi perangkat keras berstandar medis untuk menjamin kecepatan respon sistem, isolasi jaringan aman, dan keandalan 24/7.

Cakupan Pekerjaan & Standar Pelaksanaan

Desain arsitektur server on-premises, private cloud, atau hybrid berkeandalan tinggi (HA)
Pemisahan jaringan medis terisolasi (VLAN klinis terpisah dari Wi-Fi publik dan pasien)
Penyediaan dan integrasi Kiosk APM (Anjungan Pendaftaran Mandiri) layar sentuh & fingerprint
Integrasi barcode scanner medis, printer gelang identitas pasien anti-air, dan printer etiket farmasi
Konfigurasi tablet visit dokter spesialis dan workstation mobile (nurse cart)
Implementasi Disaster Recovery Plan (DRP), UPS medis, dan automated automated multi-location backup

Deliverables & Bukti Capaian

Topologi Jaringan Medis
Dokumen Konfigurasi Server
Uji Beban (Stress Test)
Prosedur DRP & Backup
Didampingi langsung oleh certified healthcare IT engineer BVK.
Pilar 03Dukungan Berkelanjutan dengan Garansi Regulasi

Support & Maintenance 24/7

Dukungan teknis dan operasional tanpa henti untuk memastikan stabilitas transaksi SIMRS serta pembaruan regulasi Kementerian Kesehatan tanpa biaya lisensi baru.

Cakupan Pekerjaan & Standar Pelaksanaan

Helpdesk multi-channel siaga 24 jam sehari, 7 hari seminggu (WhatsApp Darurat, Portal Tiket, Hotline Telepon)
Service Level Agreement (SLA) respon insiden kritis di bawah 15 menit dengan tim on-call
Garansi gratis adaptasi regulasi Kemenkes RI (PMK baru, SATUSEHAT HL7 FHIR) & BPJS Kesehatan (V-Claim)
Pemeliharaan performa database rutin dan tuning indeks query transaksi tinggi di RS
Monitoring kestabilan sistem dan preventive maintenance proaktif setiap minggu
Penyegaran pelatihan berkala (refresher training) untuk staf dan dokter baru di rumah sakit

Deliverables & Bukti Capaian

Laporan SLA Bulanan
Tiket Log Resolusi Insiden
Update Patch Sistem Rutin
Audit Kesehatan Database
Didampingi langsung oleh certified healthcare IT engineer BVK.
Metodologi Teruji 25+ Tahun

4 Tahap Implementasi Menuju Go-Live

SOP teruji dari pengalaman mendampingi lebih dari 500 fasilitas kesehatan di Indonesia.

01

Asesmen & Blueprint

Pemetaan kebutuhan dan penyusunan alur kerja digital sesuai SOP serta regulasi.

02

Instalasi & Integrasi

Penyiapan infrastruktur dan integrasi SIMRS dengan SATUSEHAT serta BPJS.

03

Pelatihan, UAT & Go-Live

Pelatihan tim, simulasi UAT, dan pendampingan saat sistem mulai beroperasi.

04

Support Berkelanjutan

Helpdesk 24/7, monitoring performa, dan pembaruan mengikuti regulasi nasional.

Garansi Keandalan Operasional

Standar Respons Layanan & SLA Pemeliharaan 24/7

Kami memahami rumah sakit beroperasi 24 jam non-stop demi keselamatan pasien. Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) BVK dirancang untuk memberikan jaminan rasa aman bagi manajemen rumah sakit.

Kritis (P1)
< 15 Menit
Cakupan Insiden: Sistem utama berhenti, pelayanan IGD / Rawat Inap terhambat total
Intervensi darurat langsung oleh tim engineer on-call
Mayor (P2)
< 2 Jam
Cakupan Insiden: Fungsi utama sebagian terganggu (misal bridging antrean atau modul farmasi lambat)
Analisis dan resolusi langsung via remote / on-site
Minor (P3)
< 24 Jam
Cakupan Insiden: Permintaan penyesuaian minor, kendala tampilan laporan, atau konsultasi operasional
Penanganan terjadwal oleh tim helpdesk teknis
Mulai Transformasi Faskes Anda

Ingin Diskusi Kesiapan Implementasi & Perhitungan Biaya untuk RS Anda?

Dapatkan asesmen arsitektur faskes, simulasi alur rekam medis elektronik, serta roadmap kepatuhan SATUSEHAT bersama konsultan senior BVK tanpa dipungut biaya.

Hubungi Tim Kami