Dukung Perjalanan Pasien melalui Pelayanan Rumah Sakit yang Lebih Terorganisasi

Membantu rumah sakit mengelola titik temu pelayanan pasien — mulai dari pendaftaran, antrean poliklinik, hingga informasi tindak lanjut — secara lebih terstruktur dan efisien.

Konsultasikan Pelayanan Pasien
Rata-rata Check-in
< 30 Detik
✓ Mandiri di Kiosk
Integrasi BPJS
Mobile JKN
✓ Bridging Antrean
Transparansi Poli
Real-time Display
✓ Audio & Monitor
Kepuasan Pasien
Survei IKM
✓ Standar BPJS

Melihat Pelayanan dari Perspektif Perjalanan Pasien

Setiap langkah kunjungan pasien dioptimalkan agar proses administrasi berlangsung ringkas, jelas, dan manusiawi.

Reservasi & Jadwal Dokter
01Pra-Kunjungan
Tahap 01

Reservasi & Jadwal Dokter

Pasien memilih poliklinik, dokter spesialis, dan jam kedatangan secara mandiri melalui aplikasi mobile atau situs web sebelum tiba di faskes.

Fitur Utama:Pemesanan Mandiri 24/7
Kedatangan & Mandiri Check-In
02Lobi RS
Tahap 02

Kedatangan & Mandiri Check-In

Tiba di lobi rumah sakit, pasien cukup memindai kode QR atau memasukkan NIK/nomor BPJS di Kiosk APM untuk mencetak tiket antrean secara mandiri.

Fitur Utama:Check-in Mandiri < 30 Detik
Menunggu Antrean Poliklinik
03Ruang Tunggu
Tahap 03

Menunggu Antrean Poliklinik

Status antrean terpantau transparan di layar monitor ruang tunggu serta di ponsel pasien, memberikan kebebasan waktu tunggu yang nyaman.

Fitur Utama:Live Display & Notifikasi
Konsultasi & Pemeriksaan Medis
04Ruang Dokter
Tahap 04

Konsultasi & Pemeriksaan Medis

Dokter menerima data pasien yang telah siap di RME tanpa jeda pencarian berkas fisik, mempercepat pemeriksaan dan pemberian instruksi medis.

Fitur Utama:Akses RME Terpadu
Farmasi & Penyelesaian Kasir
05Farmasi & Kasir
Tahap 05

Farmasi & Penyelesaian Kasir

Resep otomatis terkirim ke depo farmasi saat konsultasi selesai; nomor antrean obat otomatis tersinkronisasi di loket apotek dan kasir.

Fitur Utama:Sinkronisasi Resep Otomatis
Resume Medis & Informasi Lanjutan
06Pasca-Layanan
Tahap 06

Resume Medis & Informasi Lanjutan

Pasien menerima instruksi kontrol ulang, e-Resep, dan ringkasan resume medis melalui portal digital yang aman untuk perawatan berkelanjutan.

Fitur Utama:Portal Digital Pasien

Area Pelayanan yang Dapat Didukung Teknologi

Perangkat keras dan lunak yang dirancang khusus untuk mempermudah navigasi pasien di fasilitas kesehatan.

1. Kiosk Pendaftaran Mandiri (APM)

Anjungan layar sentuh di lobi rumah sakit untuk check-in mandiri pasien BPJS (fingerprint / face recognition) maupun pasien umum tanpa antre loket.

Fitur Unggulan:Layar Sentuh & Biometrik
2. Sistem Antrean Multi-Layanan
3. Portal Web & Aplikasi Pasien
4. Notifikasi & Pengingat Jadwal
5. Display Informasi Antrean Publik
1. Kiosk Pendaftaran Mandiri (APM)

1. Kiosk Pendaftaran Mandiri (APM)

Anjungan layar sentuh di lobi rumah sakit untuk check-in mandiri pasien BPJS (fingerprint / face recognition) maupun pasien umum tanpa antre loket.

BVK Digital Healthcare

Mendukung Pengalaman Pasien dan Koordinasi Petugas

Digitalisasi tidak hanya memberi kemudahan bagi pasien, tetapi juga meringankan beban operasional tim rumah sakit.

Bagi Pasien & Keluarga
Kenyamanan Warga & Pasien

Bagi Pasien & Keluarga

Kepastian alur kedatangan, pendaftaran mandiri cepat, dan transparansi waktu tunggu di rumah sakit.

Prediksi menit kedatangan

Kepastian waktu dan estimasi giliran pemeriksaan poliklinik secara transparan.

Bebas antre panjang di loket

Pengurangan waktu tunggu di lobi pendaftaran dari hitungan jam menjadi hitungan menit.

Akses 24 jam via smartphone

Kemudahan akses riwayat pemeriksaan dan jadwal dokter dari mana saja tanpa harus datang pagi buta.

Bagi Petugas & Rumah Sakit
Efisiensi Operasional Faskes

Bagi Petugas & Rumah Sakit

Ketertiban lobi, pengurangan antrean loket, dan pencatatan audit mutu pelayanan real-time.

Kapasitas ruang optimal

Lobi pendaftaran dan ruang tunggu menjadi lebih tertib, tenang, dan terorganisasi.

Efisiensi jam kerja staf

Mengurangi beban kerja fisik staf loket admisi sehingga fokus pada pelayanan pasien berkebutuhan khusus.

Pelaporan real-time akreditasi

Data kedatangan, waktu tunggu per dokter, dan indeks kepuasan pasien tercatat akurat untuk audit mutu.

PERTANYAAN SERING DIAJUKAN

FAQ Pelayanan Pasien & APM Mandiri

Jawaban atas pertanyaan operasional kiosk antrean, edukasi pasien lansia, dan bridging Mobile JKN.

BVK memfasilitasi pengadaan dan implementasi perangkat keras terstandarisasi mencakup Anjungan Pendaftaran Mandiri (Kiosk APM Touchscreen dengan fingerprint scanner, barcode/QR reader, dan printer tiket thermal), Smart TV Display antrean multi-layanan poliklinik dan farmasi, Mini PC controller multimedia, tablet survei kepuasan elektronik (IKM), serta sound system pemanggil antrean bersuara jernih yang terintegrasi penuh dengan SIMRS BVK.
DIGITALISASI PELAYANAN PASIEN

Bangun Alur Pelayanan yang Sesuai dengan Kebutuhan Pasien dan Rumah Sakit

Diskusikan penerapan Kiosk mandiri, integrasi Mobile JKN BPJS, dan sistem antrean cerdas bersama konsultan BVK.

Diskusikan Kebutuhan Pelayanan